Отзывы о магазине
Для большинства потенциальных клиентов отзывы становятся главным фактором, от которого будет зависеть возможность покупки нужного товара в данном магазине.
Совершая покупки on-line, мы не видим товар вживую, а оценить сервис можем лишь после того, как курьер принес нам заказ (или не принес, что тоже часто бывает). Для того, чтобы не попадать в неприятные ситуации и выбрать достойный магазин, люди предпочитают довериться чужому мнению и опыту, т.е. почитать отзывы.
Для чего нужны отзывы?
- Бесплатный дополнительный контент, позволяющий увеличить конверсию на сайте.
- Отзывы реальных покупателей вызывают намного больше доверия к интернет-магазину, чем статьи о преимуществах товаров, написанные «под заказ».
- Даже негативные мнения пойдут сайту на пользу: вы покажете посетителям, что честны с ними и ничего не скрываете. Только не забывайте модерировать отзывы, перед тем, как разместить их на сайте.
- Являются одним из способов SEO-оптимизации сайта.
- Отзывы дают возможность сделать сортировку товара, основываясь на их количестве и качестве.
- Своевременный ответ менеджера на отзыв даст почувствовать покупателю ценность своего мнения и повысит его лояльность к интернет-магазину.
